有点不愉快的看牙经历
看帖子上有人介绍华语牙医Dr. DANIEL TSE 诊所,决定去那里补牙。凡是在加拿大看过牙医的人都知道,第一次去一个新诊所看牙的时候他们会要求你填病理资料,例如有没有保险,过敏史之类的。如果有保险,诊所会在你做任何实质性检查而产生费用之前先跟保险公司联系,调出你的档案,看你有多少保额,用了多少,还剩多少。我去Dr. DANIEL TSE 诊所预约牙医的时候,前台接待的那个人,记了我的学生号和Green Shield号,就预约了下周检查。我跟她说我是Uvic summer的新生,请帮我查一下补牙保险可以报多少,她说:“可以,下周你来看牙的时候我告诉你。”一周后,去诊所检查的时候,我先问前台的人保费问题,她打给我一份当天检查的estimate费用表,上面写着一共是$87.70,保险付$70.40,我付$17.30,我看保险付的比较多,就决定当天做检查了,检查完出来交过费用,并预约了下次补牙的时间。
过了十分钟,突然接到诊所打来的电话,说是“我没有牙医保险,需要付全额费用。”我说“好吧,我跟学校联系一下,因为我记得好像交学费的时候,自动就会收dental的保费。而且我上周预约检查的时候,不是已经把Green Shield的保险号给你了,而且检查前不是又确定了一下保险费用吗,收费的时候也是按照$17.30收的,为什么现在才告诉我没有保险呢?”难道这不是诊所的失误吗?客户应该有权利选择,在没有保险的情况下,做还是不做检查呀。
隔天我问了学校,说保费是从9月开始的。我又就去了诊所,想将剩下的70刀交上,可是前台的那个人突然告诉要交$156,我就问她,上次你告诉我是80刀左右呀,为什么今天涨了这么多呢?她突然很紧张,然后说”那你去那边坐一下,我把receipt打给你,然后就打出一张单子,我看她拿计算器算了很久,就有点奇怪,电脑打出的东西不是应该自动计算价钱吗?为什么她还要算那么久呢?等了一会,她叫我过去,然后说我的balance是$70.40,我看上面一共就两项费用,她却拿计算器算了那么久,我这次真的是有点气愤了,就问她为什么费用还可以换来换去,而且差这么多,她当时无语了,只是望着我,做无奈的表情。
其实她收多少我都没差,我也不懂牙科方便的那些名词,可是因为那一次做检查,并没有补牙什么的,只是拍了个片子,所以她也编不出太多费用,如果今天我不问,她就乱收我$156.3了。说实话,Dr. DANIEL还是很亲切的,可以讲普通话,之前在温哥华补牙的医生是老外,说了好多专业名词我都听不太懂,觉得Dr. DANIEL这里还是很方便的。可是前台的那个人这样乱收费,可是有点让人惊讶,没想到在加拿大还能碰到这种事。
虽然现在9月开学我已经有dental insurance了,可是我还是取消了Dr. DANIEL那里的预约,就算有保险cover,我还是不喜欢那里乱收费的经历,也可能我这只是特殊情况吧......