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小 发表于 2009-11-1 15:29 显示全部帖子
嗯，我觉Fido没有道理，这事儿应该可以argue。我要是你，我肯定找他们，解释事情的经过，并说明你已经正常使用和付账已经一年了，这次并不是有意的行为，而且你已经第一时间马上补交了，他们不应该拿走这200押金。他们可以继续hold住这200块，但是不应该完全扣除，这不是逼我跟你解约吗？
我之前也有一次类似的经历，我原来和Fido有一个两年的合同，大概是在还剩下半年的时候，也是为了他们overcharge了我的事情，我打电话去给他们投诉，那个男的一开始说，没得好商量了，就是这样了，我说好那我提前cancel我的合同，他说这样我要另外再付$120几块违约金，我说我不在乎，我现在非常失望，你已经扣了我$50几了，我现在气得很，不在乎这100多，我今天就要跟你解约。接着他马上让他manager出来跟我说话了，另一个男的非常客气的，什么话都没说，简单的问了一下后，全部退款。
我们不是说要做一个耍赖的人，但是的确有很多东西不是我们客户的故意过失。像电话公司，银行这些服务性行业，其实很注重培养长期客户，一个企业要培养一个新客户所要付出的成本是维持一个老客户的5倍。一些小小的service charge，都应该能拿得回来的。建议你去试试，嗬嗬，一个很好的机会让你练练口语，还可增长一些人生经历。
另外我还想告诉你，很多的账单其实都是可以设立Pre-authorized debit plan的。你可以在你个人支票账户上或者信用卡上设立。这样，每个月他们就会直接的在你帐上扣除，你也不用担心会忘了付账或像这次一样有同样的事情发生了。
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Lina Feng 冯莉娜
Financial Services Manager
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