linafeng

在加拿大，自动柜员机(ATM)可是说得是遍地都有，使用率非常的高。持卡人不仅使用所开户银行的ATM，在必要时，或为了方便，也会使用其他银行的ATM。但是大家对银行间ATM使用的要领知道的可能并不多，这篇帖子希望能给大家一点点的提示。

1。非开户银行ATM取款收费。

我发现我所接触的客户大部分都对使用非开户银行ATM的实际收费了解得不清楚。很多人都以为每次只收$1.50的手续费。但是其实是$3.00。因为你自己的开户行和对方银行双方都会收取你$1.50，一共$3.00/次。比如说，你是BMO的客户，在TD的取款机上取款$100。当你取款的时候，TD的取款机会出现需要收取你$1.50的手续费提示，所以大部分的客户会认为，你只支付了$1.50的手续费。但如果你察看一下你的交易记录，你会发现，你的该取款总额一共是debit了$101.50。因为TD也收取了$1.50的手续费。无论你所在银行是哪一间，都会有这种情况，因为这是银行间的收费约定。你必定会被两家银行同时收取手续费。有个别的银行间会有特殊的免费约定，例如：BMO和HSBC的客户就可互用彼此的ATM而不用额外收费。有些银行的一些银行计划或特别账户会给客人提供每月1次或5次免费使用非开户银行ATM。但是有可能只是免掉一方银行的收费，并不是双方的收费。这个要和你自己的银行确认。所以有些人，特别是留学生，平时不太留意或根本不知道这项收费，三天两头就在其他银行的取款机里取钱，一个月10次，那就是$30啊。

2。从取款机内取钱，取款机不吐钱怎么办？

这种情况其实是很普遍的一种取款机故障。Nothing is perfect! 没有哪家银行可以拍胸口说，我们家的取款机是从来不会出错的！这里有两种情况：

1）使用开户银行ATM取款，收据显示已划账，但是ATM没有吐钱。这种情况只要到任何一家分行，提供收据（哪怕没有收据，他们也有办法可以查证），说明你取钱，但是没领到钱，银行就会帮你调查，通常是10个工作日内，如果查证确有此事，银行会全部归还。视乎各银行和取款额的不同，有些银行会先还给客人钱，然后调查。

2）使用非开户银行ATM取款，收据显示已划账，但是ATM没有吐钱。比如说你拿RBC的银行卡在BMO的取款机上取钱，没拿到钱。怎么办？你要做的是回到你的RBC银行，提出要调查的申请，你的银行会替你做ATM tracing，查证后也会归还你的钱。

3。我的卡给ATM机“吃”了，能拿得回来吗？

基本上，为了安全起见，所有被ATM机“吃”掉的卡，都会被统一销毁。银行是不会开了机器，把卡拿出来一一还给客人的。所以平时用卡的时候就要小心：

1）如果忘了密码，不要在ATM机上尝试超过三次，否则卡会被自动captured。

2）ATM上的交易时间不宜过长，如果你的卡已经在机器里，在操作的过程中，你耽误了时间，又没有及时的要求延长操作时间，ATM会以为持卡人已经离开了机器使用范围，而自动把卡吸入。

3）操作结束后，要记得把卡拿走。如果机器已经把卡退出，而你又忘了拿的话。机器也会把卡重新吸入。

4。在ATM机上存款，不要一次同时放入两个信封。

试过在ATM上存款的朋友都知道，当你选择了存款的账户和输入要存入的金额以后，ATM机就会显示让你投入装有存款的信封。我在银行里有见过一些“摆乌龙”的客人，他们有两笔存款（可能一个里面装了现金，一个里面是支票），输入了存款金额后，ATM机上接受信封的窗口打开，他们就一下子把两个信封都送了进去。这是一种错误的操作，因为ATM机会在每一个放入的信封上打上条码，如果你一次放入两个信封，垫在下面的那个信封上就不会有条码显示，换句话说，那笔钱就成了“无主孤魂”。不过也不要太担心，处理信封的部门职员应该会根据ATM的纪录，找到应该credit的账户的。

希望大家都能善用ATM。

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Lina Feng 冯莉娜
Financial Services Manager
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