您好，我是youngyoung 当天值班的服务生，首先看到您发表的帖子，我要对您说一声抱歉，您和朋友来我们店里用餐本应该让您开开心心的离开，没想到带给您这么大的烦恼，我对您表示最诚挚的歉意。
其次我想跟您解释一下我们店里的情况：我们店里的厨师们都是很有经验的老师傅，在店里任职至少7，8年，也许当天我们的师傅做的毛血旺没符合您和您朋友的口味，您当时如果告诉我们，我们会立即帮您重新调制符合您口味的毛血旺。
再者您说关于没有给您放牛腩在里面的问题，希望您以后在发现的时候就马上告诉我们服务人员，我们会和厨师沟通帮您加进去。因为您真的已经吃空了之后才告诉我们，我们也很为难，找不到证据可寻，但是我们有帮您把牛腩的钱减掉，我们不会多收客人一分钱的。
另外关于奶茶的问题可能是我们没有做好，对不住您，您当时如果有跟我们说，我们肯定会马上给您重做一杯新的。
我们真心不想让您为难，让您在店里吃的不愉快，因为我们每出一张错单都要报告给老板娘，老板娘会严格询问出错的原因，错误在我们，我们是会挨骂的。我们服务行业本身就很不容易，所以请您多体谅多担待一些，我们保证同样的事情不会再发生第二次。以后我们再有什么错误请您多多指正，我们会尽力改正，并且所有对youngyoung的宝贵意见，我们都会尽力采纳！真心希望来我们店里用餐的每一位客人都可以开开心心的离开，我们会努力做到最好让每一位客人都对我们满意！最后希望您能感受到我们的诚挚歉意！
最后关于本店额外加收小费的问题请大家不要再说了，我们店里现在严格规定，只要有员工私自加收小费就马上开除，所以这种事情不可能发生。如您发现我们员工有私自加收小费的情况，您可以留着发票交给我们老板娘或在论坛发私信给老板娘，老板娘一定会处理这些事情！谢谢大家！
