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标题: [其他信息] 在ktv，一盒外带来的lemon茶，要付多几十块！ [打印本页]

作者: yangle 时间: 2010-4-3 00:10 标题: 在ktv，一盒外带来的lemon茶，要付多几十块！

在天天向上ktv唱了两个小时一百二十几块钱。在付钱的时候，一位矮矮的女服务员在咱们的房间找到了一个lemon茶盒，要咱们付多30%（大概extra40块左右). 她说外面带了的食物要加30%。咱们是第一次去，不知道他们的什么烂规矩，当然不想付了。我们什么食物都没带去，只是一位朋友带了盒lemon茶。为了一盒lemon茶，她跟我们吵了半天，要咱们付多30%（40块），靠！！！她不去抢？！！你说，如果是你，你会付吗？

我朋友的生日都给她搞得不高兴, 以后都不想回去了！

作者: chiawei0608 时间: 2010-4-3 00:20

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: yangle 时间: 2010-4-3 03:54 标题: 回复 2# 的帖子

周末晚上是特别贵，还有因为我们十个人。

作者: yangle 时间: 2010-4-3 03:57 标题: 回复 3# 的帖子

对啊！真的很邪恶！他们的钱是天天向上，服务态度是天天向下！

作者: chris 时间: 2010-4-3 16:49 标题: 回复 5# 的帖子

你有沒有搞錯!這明擺著是坑你啊! 你是不是傻了?
他們沒有提醒你 , 你怎么就付了?
媽呀..... 我真的很同情你們!

作者: chris 时间: 2010-4-3 16:50 标题: 回复 4# 的帖子

還有,我也覺得有點貴! 其實很多時候,除了all you can sing 我都不去了!

作者: tt.mix 时间: 2010-4-6 17:22

引用:

原帖由 yangle 于 2010-4-2 23:10 发表
在天天向上ktv唱了两个小时一百二十几块钱。在付钱的时候，一位矮矮的女服务员在咱们的房间找到了一个lemon茶盒，要咱们付多30%（大概extra40块左右). 她说外面带了的食物要加30%。咱们是第一次去，不知道他们的什么 ...

您好我是TT MIX的General Manager。这件事情不管过程如何，让您这样的生气，我相信一定是我们处理的不得当，在这里我代表TT MIX 向您表示歉意。
另外，我目前了解的情况是我们最后没有加收那30%，不过如果不属实请您与我联系（手机号码已发到您的信箱）我们会全部返还并当面向您致歉。

关于30% extra charge for outside food and drinks的解释：
大家应该都知道卡拉ok房间的声学条件对于唱K的效果很重要。因此为了创造适合KTV的声学条件，我们每个房间的背景墙上面都加装了一面吸音墙，由吸音棉，吸音板和背景布组成。食物的味道和油脂对吸音墙的损害很大，而且味道会吸附在吸音棉里很难散去。加收30%的目的是不鼓励顾客在房间内吃东西，希望大家理解。

关于饮品，因为和我们的经营项目有重叠，所以您要从别处带水的话，我们会相应的增加房间的费用。也希望大家理解。

谢谢您的批评，并再此向您表示诚挚的道歉。

General Manager
TT MIX KARAOKE

作者: rcheung 时间: 2010-4-6 17:50

引用:

原帖由 tt.mix 于 2010-4-6 16:22 发表

您好我是TT MIX的General Manager。这件事情不管过程如何，让您这样的生气，我相信一定是我们处理的不得当，在这里我代表TT MIX 向您表示歉意。
另外，我目前了解的情况是我们最后没有加收那30%，不过如果不 ...

所以30%是指食物，喝东西无所谓咯？

作者: tt.mix 时间: 2010-4-6 18:26

引用:

原帖由 rcheung 于 2010-4-6 16:50 发表

所以30%是指食物，喝东西无所谓咯？

饮品和我们的经营项目有重叠，所以您要从别处带水的话，我们会相应的增加房间的费用。希望您理解。

作者: chris 时间: 2010-4-6 21:23 标题: 回复 10# 的帖子

其實吧,大家想的方面不同的!

1. 從一個消費者的方面來說,我覺得不讓帶水 ...這....這個好像有點說不過去了? 都可以從你那裡買水了,消費自由,帶水很正常的呀!  如果真的要說水會造成污染,那從你們那裡買的水就沒有嗎? 同如果加服務費的話,我覺得自己帶水,都是自己買的,沒有任何是天天向上服務過的?

其實有時候我們去唱歌,都是下課之後,書包里都有剩下的水,我們也不能先回家放下啊? 所以很自然的就帶去了!

同樣,在維多利亞的很多餐廳都沒有說過不能帶水啊? 還有電影院! 很多地方都是!  如果限制的地方,他們也會提供免費的水!

當然了,天天向上也沒錯啊, 只不過想多賺點錢! 想法很對! 沒什麽錯!  本來維多利亞就一家中國KTV ,我們沒得撿啊, 所以天天向上定了就定了!  (但是要看看大眾的反映先得咯)

PS:  其實維多利亞中國說多不多說少不少,隨便一傳都知道了,是挺不好的!  雖然結果是沒收錢,但是畢竟有一個很不要的影響了!

雖然我一直沒覺得那裡有什麽不好,雖然貴了小小,但是可以all u can sing啊!  以上純屬個人feedback!

作者: tt.mix 时间: 2010-4-6 23:11

引用:

原帖由 chris 于 2010-4-6 20:23 发表
其實吧,大家想的方面不同的!

1. 從一個消費者的方面來說,我覺得不讓帶水 ...這....這個好像有點說不過去了? 都可以從你那裡買水了,消費自由,帶水很正常的呀! 如果真的要說水會造成污染,那從你們那裡買的水就沒有 ...

谢谢你的建议和理解！！
其实TT MIX的大部分的制度是参考温哥华的K-Mix和Mix2 KTV的，也包括这项额外收费制度。制度是死的但执行起来要得当。店长和经理权利比较大执行起来会比较灵活。而我们的服务生权利很小执行起来相对生硬。这其实不是制度的错也不是服务生的错，更不是顾客的错。怪只怪我这个manager水平有限，希望大家多包涵。我们会努力改进。

也希望大家多多体谅我们的服务生都是些20出头的学生也挺不容易的。

作者: cosmostail 时间: 2010-4-7 05:38

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: YYQ 时间: 2010-4-7 13:21

已经自动屏蔽了

作者: rcheung 时间: 2010-4-7 14:30

引用:

原帖由 YYQ 于 2010-4-7 12:21 发表
已经自动屏蔽了

wut?

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