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标题: [实用信息] 教训贴:$200 押金被Fido 扣了 [打印本页]

作者: yangzhe    时间: 2009-11-1 11:23     标题: 教训贴:$200 押金被Fido 扣了

血泪教训啊~~~

去年10月朋友转给我一个fido计划,当时刚来,fido说我信用不够,要交押金,只要不拖欠话费就全额归还,结果,还是中招了~~~

上个月[10月] 花费截止日期是10.24 号,我在之前用信用卡付了 ,但是钱没划走,当时没在意,以为是系统延时,过了几天忘了这回事。 因为所有帐单我都是第一时间付的,没在意话费没被划走,这个月online invoice 拿过来一看,上个月话费没交~~ ,赶紧登陆fido,发现押金已经被扣了~~~~~~~

血泪教训啊,以后付账特别是网上付账一定要等到他们的确认函件,否则很可能钱没被划走而造成各种意想不到的问题。泪奔~~~~~~~~~
作者: rcheung    时间: 2009-11-1 11:51

沒明白。。。扣走了最多也就是去付你之前的話費啊。。應該不會有懲罰性的費用
作者: yangzhe    时间: 2009-11-1 11:55

押了$200押金,如果没欠话费的话就还回来,如果拖欠花费就被扣了~ 10月话费 24号之前要交,否则就算拖欠,我之前交了,但是钱没划走,自己也忘了这回事。

是我自己的错,着了道了~

吃了好多堑, 长了一点智, 呵呵~
作者: linafeng    时间: 2009-11-1 15:29

嗯,我觉Fido没有道理,这事儿应该可以argue。我要是你,我肯定找他们,解释事情的经过,并说明你已经正常使用和付账已经一年了,这次并不是有意的行为,而且你已经第一时间马上补交了,他们不应该拿走这200押金。他们可以继续hold住这200块,但是不应该完全扣除,这不是逼我跟你解约吗?

我之前也有一次类似的经历,我原来和Fido有一个两年的合同,大概是在还剩下半年的时候,也是为了他们overcharge了我的事情,我打电话去给他们投诉,那个男的一开始说,没得好商量了,就是这样了,我说好那我提前cancel我的合同,他说这样我要另外再付$120几块违约金,我说我不在乎,我现在非常失望,你已经扣了我$50几了,我现在气得很,不在乎这100多,我今天就要跟你解约。接着他马上让他manager出来跟我说话了,另一个男的非常客气的,什么话都没说,简单的问了一下后,全部退款。

我们不是说要做一个耍赖的人,但是的确有很多东西不是我们客户的故意过失。像电话公司,银行这些服务性行业,其实很注重培养长期客户,一个企业要培养一个新客户所要付出的成本是维持一个老客户的5倍。一些小小的service charge,都应该能拿得回来的。建议你去试试,嗬嗬,一个很好的机会让你练练口语,还可增长一些人生经历。

另外我还想告诉你,很多的账单其实都是可以设立Pre-authorized debit plan的。你可以在你个人支票账户上或者信用卡上设立。这样,每个月他们就会直接的在你帐上扣除,你也不用担心会忘了付账或像这次一样有同样的事情发生了。



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银行账户信息,定存投资,个人贷款,房屋贷款。如果你想得到更多的咨询或更快的回复,可以给我来电或email:
Lina Feng 冯莉娜
Financial Services Manager
Bank of Montreal
3481 Cook Street
Tel:(250)405-2355   
lina.feng@bmo.com
作者: yangzhe    时间: 2009-11-2 11:05

多谢lina :)

今天就跟他们argue~~

是有点过,又不是故意不交钱,呵呵,希望能搞定:)
作者: yangzhe    时间: 2009-11-3 12:05

多谢lina, 搞定了~~

不过押金退到fido的帐户上了~无所谓,反正也要交花费的~~~~~
作者: linafeng    时间: 2009-11-3 19:04

,好样儿的!他要继续压着这$200是无所谓的,起码把钱要回来了。这里的公司就是这样,欺软怕硬。特别是中国留学生们,咱们别让他看扁啰。


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作者: lloydli    时间: 2009-11-3 20:48

觉得就是这边的客服策略,不一定是“欺软怕硬”,没必要那么紧张




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