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标题: 网络电话酿悲剧 911异城出动导致婴儿失救 [打印本页]

作者: Ailan 时间: 2008-5-3 11:01 标题: 网络电话酿悲剧 911异城出动导致婴儿失救

随着互联网的普及，网络电话也开始大行其道，其最大的吸引力就是便宜。
可惜，中国人几千年供奉的金规玉律好像永远都不过时，那就是：便宜没好货。除了信号不稳定、通话质量难于保证及供应商鱼龙混杂、纠纷不断之外，最要命的是，使用网络电话时，911未必管用！

最近加拿大卡加利市就有网络电话失误导致婴儿失救的案例发生，引起联邦广播通讯管理委员会调查。

据明报的报道，卡加利市的互联网电话报警失误一案﹐加拿大广播及通讯管理委员会(CRTC)现正调查该案﹐查看为何卡加利市家庭使用网络电话(VoIP)拨打911电话求救﹐急救人员收到错误消息﹐在另一个城市出动救援﹐一个18个月大的婴儿周二失救﹐不幸死亡。

加拿大广播及通讯管理委员会发言人戈丁(PaulGodin)说﹕「我们设法翻查911电话录音﹐最少确认有遵循适当程序。直到那时﹐我才能评论这事。」戈丁说﹐根据委员会规则﹐网络电话公司与客户签署合约﹐必须向他们解释911服务如何运作﹐每年还要提醒客户1次。


弊多于利用途有限？

多伦多市紧急救护人员周五发出安全通告﹐提醒消费者留意﹐在紧急情况下﹐互联网电话的用途有限。网络电话可能发送到错误的急救中心﹐或非急救线﹐救援行动延误。如果呼叫者不能讲话﹐或电话中断﹐接线生不能自动拿到地址信息。断电或网络中断﹐可能中断911电话对话﹔网络电话未必有翻译服务。使用网络电话拨打911急救热线﹐接线生无法直接追踪电话来源﹐因为数字信息与实质地址不相连﹐接线生要把电话接往地区急救中心。使用传统固网电话拨打急救热线﹐接线生实时自动拿到来电者的方地址和号码。

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