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标题: [其他信息] 连锁商店如何分担顾客退货的损失? [打印本页]

作者: HELENP    时间: 2017-11-23 02:01     标题: 连锁商店如何分担顾客退货的损失?

是不是不论源于哪家店的商品退货,损失都由总公司承担?
还是各家店基于统计上的平衡原理,自我消化源于别家店的商品退货?
前者,推论每家店接受退货的积极性应该一样。
后者,能解释有的店不太情愿接受退货,会打发顾客到原来买入的店去退的现象。

退货时被店家怠慢时突然想到这个问题。
作者: freedom_2008    时间: 2017-11-23 11:17

这好像要看连锁店的性质。

直营连锁店利润亏损是总公司负责, 所以直营连锁店像HSBC Bay可以到处退货。

特许连锁店一般利润提成上交亏损自己负责,所以特许连锁公司退货规定各个公司不一样,比如像Canadian Tire的特许连锁店允许到处退货;而BodyShop的特许连锁店只能在买入店退货。

My humble two cents.




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