12月3日8点23分,东航MU548航班平稳降落在上海机场。滞留泰国的最后248名同胞踏上了祖国的土地。至此,历经113小时紧急大营救,中国滞留泰国的3000余名同胞,全部回到了祖国的怀抱。
11月25日起,受泰国反对党大规模示威集会影响,曼谷素万那普机场和廊曼机场相继关闭,导致来自中国内地及港澳台地区的3000余名旅客滞留。中国外交、驻外使领馆、民航、旅游等部门紧急行动起来,从11月28日起,展开了一场113小时紧急撤离行动。
11月28日15时整,民航局总值班室。外交部紧急来电通知:由于曼谷两机场关闭,造成中国大批旅客滞留泰国,中国政府决定紧急派出包机前往泰国接返滞留的中国同胞。
从这一刻起,民航局异常忙碌起来。局长李家祥指示,要千方百计地接回滞留同胞。
28日18时,民航局向国航、东航、南航、上航四家航空公司下发紧急通知,要求他们立刻行动,接回中国滞留公民。与此同时,民航局协调空管局在第一时间为航空公司办理了飞行许可。
由于部分同胞在出发前并没有购回程机票,民航局29日再次下发进一步做好接回中国滞泰公民工作的紧急通知:各航空公司对持有中国各航空公司机票的旅客无条件办理签转;对需重新购票旅客,机票均按照优惠价格收取。对持有外国航空公司机票但是中国旅行社统一组团的旅客,也应一并先行接回。对于其他滞留的中国公民,包括希望搭乘航班的港澳台同胞,要尽早安排。
11月29日中午12时37分,中国民航首架飞机东航一架载客量为272人的空客A300宽体客机,从上海浦东国际机场起飞前往泰国乌塔堡机场。当日,民航局协调四家航空公司5架飞机前往泰国,接回滞留同胞1470名;11月30日,4架飞机接了近1000名中国公民回到北京、上海、广州;12月1日,又有2架次飞机飞赴泰国。3日东航MU547航班成为执行此次紧急撤离行动的最后一班飞机。
东航股份公司总经理曹建雄说,接到紧急通知后,东航立即成立了专门的工作领导小组,迅速召开紧急会议部署相关工作,由运行控制中心牵头迅速启动整个工作,飞行部、客舱服务部、上海保障部、食品公司、物流公司、保卫部等职能部门明确任务,分工落实。
国航四架飞机共接回近1200名同胞。国航党委书记谭植洪介绍说,11月28日中国国际航空公司连夜准备两架波音777飞机,公司领导及各生产部门负责人在国航运行控制中心召开会议,第一时间通报任务的具体要求,决定由两架B777型客机执行此次包机任务。
南航三班救援包机共接回滞留泰国旅客1105名。南航股份有限公司总经理司献民介绍,南航接到国家紧急包机任务后,迅速行动,精心部署,紧急选派大型客机波音777A型飞机执行包机任务。同时,南航这两次救援包机都安排了双机长加强组和双主任乘务长,务求以最好的飞行、最优质的服务接回滞留旅客。
此外,上海航空公司于29日和30日各派出一架飞机接回上海及周边地区的旅客。
东航飞机是国内第一个出发并抵达泰国乌塔堡机场的。尽管已经有了思想准备,可是全体机组成员还是被眼前的景象惊呆了。
乌塔堡机场是一个不大的军地两用机场,条件设施非常简陋,没有任何的地面服务人员,没有水和食物,滞留旅客已达3000多人。乌塔堡机场不足200平方米的候机室挤满了上千人;机场接待能力不足,机位需要紧急协调;机场保障能力有限。
由于机场内的停机位严重不足,起飞一架飞机才能降落一架飞机,而且各个国家的飞机都飞来接自己的国民,东航的飞机在17时01分降落后,经过漫长的上客、流控等环节,直到22时37分才从泰国乌塔堡机场起飞。
29日19时49分,国航临时包机CA071顺利落地。此时,国航曼谷营业部的总经理鄂文信已经带领他的中外工作团队28人,连续奋战了36小时,16个小时水米未进。由于不能按照正常程序托运行李,旅客都是随身携带行李上了客舱,许多行李大而笨重。乘务组腾空机舱内包括头等舱、公务舱及机组人员的所有衣帽间,仅仅40分钟就完成了登机任务。
当记者找到他时,电话里传来的声音虽然沙哑但是坚定:“这里就是阵地,人在阵地在!”旅客要了解国航班机的信息,更多信息要与当地使领馆沟通,太多旅客急于启程……在一个秩序已经完全被打乱的环境中,各项工作的落实已经难以用语言形容。
有些旅客已经12个小时水米未进,在他们登机后,乘务组第一时间就送上了热气腾腾的食物和各种饮料,先用牛肉烧饼垫垫底,然后是正餐。旅客们紧紧握着乘务员的手,激动地语无伦次,不断地说:“祖国太好了!终于回家了!”
为方便滞泰旅客“回家”,首都国际机场将专机航班安排在距离边检入境口最近的机位,同时有引导车辆对专机进行引导。由于泰国和北京存在很大的温差,航站楼内还特别加强了对回国旅客到达区域温度的调试,以及饮用水的充足供应。与此同时,机场捷运小火车和航站楼内部分商店24小时营业服务,出租车调度站也为到港旅客储备足够的车辆。
广州白云国际机场、上海浦东国际机场,也迅速采取了类似特别保障措施。白云机场还特别周到地为港澳台同胞尽快回家做好了准备。
1日凌晨1时25分,379名滞留泰国的中国内地和港澳台游客及外国旅客从泰国搭乘南航CZ0004航班安全抵达广州白云国际机场后,早已等候在停机坪的白云边检站民警迅速前往引导,并开通所有验证通道,为滞留泰国多时的归国旅客快速办理通关手续。10名港澳台旅客在白云边检站派出警车护送前往深圳口岸出境回港。
返回祖国的滞留旅客,与迎接的亲人热烈拥抱,许多人喜极而泣。在2日的旅客中,全国人大代表、国务院有突出贡献专家、西安交通大学教授赵步长对欢迎的人群说:“当一个人在国外的时候会深切感受到还是祖国好,祖国的强大给了我们更多的自信!”
“我们为自己能得到家人般的照顾感到十分自豪和幸运!”在由南航派出赴泰国的救援包机上,姜先生等351名乘客强烈地感受到了祖国带给他们的温暖。来自中粮集团的姜先生等旅客纷纷执笔,写下感谢和祝福:“我们十分幸运地成为摆脱并走出滞留泰国困境中的第一批旅客之一。在飞机上,我们感到了万分的亲切,机组冒着很多不明危险,表现出了高度认真负责的工作精神和态度,令我们感受到了家人般的照顾,我们感到祖国更强大了!” |