sale

上周末去FairWay Market在Quadra街上的那家买了一排养乐多， 回到家第二天喝了两瓶才发现买的时候就已经过期三天了。想着过期的奶制品应该还挺不安全的，再说店家肯定有常规的处理方式，于是拿了小票和剩下的产品就去找customer service咨询。结果在那工作的女生就说哦过期了，那估计应该退钱给你吧。她自己又不确定就问了身边另一个看起来职位更高的女生。那个女生眼皮都没抬一下就说退款好了。于是先前的这个女生连问一下我们的意见都没有就直接开始处理退款。这期间两个人没有一个人表示过任何歉意。我们表示不满意仅仅是退款，希望她可以咨询下经理的意见，于是她电话叫来了经理。
经理是个白人中年人，来了就口气很硬的问是什么事。我们又解释了一遍，他说哦我只能给你们退款。我们表示已经喝了如果之后发现有健康问题怎么办。他语气依然不好说那你们想怎么办？我只能给你们退款。要是不满意你们就自己找我上面的管理的人吧。
整个事情处理的过程中没有一个Fairway market的所谓客户服务人员说过任何一句表示歉意的话。最终我们没有接受仅仅是退款的处理方式，先回家再看看后面怎么办。
Fairway Market因为售卖很多亚洲食品而一直很受大家欢迎，没想到却养成了他们店大欺客的态度以及低质量的客户服务。希望大家以后再去的时候都能擦亮眼睛。。。

ken

这个是老问题了。有的明知道过了期还是在卖。垄断的结果。没法跟大统华比。其他的西人超市，如Safeway 买了变质的东西，一赔二。

sale

是的是的。其实我们也是觉得这么大个超市管理起来不容易，可能难免有没照顾到的货品，道个歉有个好的态度其实完全就过去了。没想到给了我们一付自己买东西不看好的态度，也没有表态说其他过期的会马上撤掉。估计还是会一直卖吧。
之前在Thrifty Food买烘焙用的奶粉，因为特别小众，在个角落里找到了。刚回家就发现过期一个月，想着本来自己用的就慢，再放放估计更不好了，于是去找了售后。售后的工作人员看到了就开始狂道歉说这绝对不可以接受，然后还把负责这个货区的小哥叫来吩咐他这些货必须立马下架。这小哥一路小跑就把所有奶粉都撤了，还从库房马上拿了新货给我们。售后的人说因为让你们多跑了一趟（我家就住马路对面。。。，我们要半价销售这个奶粉给你们。然后也就十分钟，愉快的解决了，过期奶粉也全部都下架了。这种态度还真是让人挺佩服和欢迎的

freedom_2008

我们买食品拿时一定要看保质日期，在一家Thrifty也发现有过期的沾酱，十几盒全过期了，赶紧找来店员，让他全部拿下，不然这种生吃的东东很有可能造成中毒。 店员一个劲儿的感谢，以后在那儿再也没看见过期的沾酱。

所以楼主以后注意着，如再有同样事情反复发生，是要和店主讲，赔不赔钱是小事儿，人命关天。

sale

谢谢你的建议！！！我们确实是想找人家店主来着 谁想到找到经理人家都觉得是我们小题大做 也写了邮件给他们更高的管理层 压根没人理。。。。
以前经常听朋友说买到过期的肉什么的 全是在Fairway 因为自己没看到还不相信 这下信了。。。更寒心的还是这态度。。。

bluesea

我有一次不愉快的经历大概是两年前，在Safeway对面那家Fairway 我买其它东西时路过糕点部货架，偶然见到一盒烘培的点心发了霉（好像是夏天），急忙拿去交给柜台告诉那人这东西过期发霉了，那人接了东西说了谢谢，但一点儿没吃惊，也没有要去再查看的意思，这倒让我吃了一惊，心想这事儿看来司空见惯？他们平时根本不核查有效期？我路过都看见了他们怎会视而不见......？我自那时起再也没在他们的糕点部停过脚步。建议大家买任何食品都多多留意吧。

freedom_2008

以后再有这样的重复事件，可以告诉他们如不注意改正，大家可以去食品卫生管理部门抱怨他们，也可以写信给本地报纸公开批评，因为这不再是钱的问题，是身体安全问题。

sale

我真的想这么做来着哎！但是我上了Food Inspection Agency的网站 上面说只有操作方面的问题可以举报 如果是超市售出了过期食物就直接找超市 可是没说超市自己不管怎么办。。。然后我也想到了当地报纸 可是找了半天不知道是在哪个地方提交意见。。。如果你知道可不可以告诉我！！谢谢！！！！我准备以半个月不去fairway先默默的表示我的抗议。。。

freedom_2008

你可以给Food Inspection Agency和报纸打电话问一下，不过一定要有多次重复犯的足够证据。建议最好还是先找到店主， Doug Yuen (他在Linkedln上)，给他你的证据和在这个网站上大家多次的抱怨的事实，请他们改进。 因为最终目的是为了你和大家的健康，不是为了出气让商店赔钱或名誉扫地。

ganxiaohua

我很少在fairway买肉类和奶制品，买过几次肉发现那些肉不太新鲜就不在那里买了

vicsouth

老问题了，现在只在fairway买其他地方买不到的中国食品，还得倍加小心。。。

louisa

一直都知道他们这样 听说还有很多不太好的事情。。。我能说一句==！习惯了么....主要不知道咋办额。。。连退款很多时候都没法的。。。。

sale

我也还没想到更好的办法呢 愁死。。。

miumiu

fairway卖的那种用牛奶冲的早餐麦片也好多过期了，买的时候没注意回家发现差个三四天过期。。。太可笑了。。。从没在SAFEWAY或者THRIFTY碰到过这种事，要是西人超市也进点中国东西卖就好了，谁还去破烂FAIRWAY

FUHUO

引用:

原帖由 freedom_2008 于 2014-3-4 23:17 发表 你可以给Food Inspection Agency和报纸打电话问一下，不过一定要有多次重复犯的足够证据。建议最好还是先找到店主， Doug Yuen (他在Linkedln上)，给他你的证据和在这个网站上大家多次的抱怨的事实，请他们改进。 因 ...

Wesley

前年刚来的时候，有一次在那里想买那个上海炒面，放在豆腐制品旁边，带包装的那种。结果看了五包里面的面条都发霉了。给这情况反映给了他们的店员，当时他们都给收走了。后来再也不买这种炒面了。
其实我现在尽量试着改变自己，去西人超市买他们的食材，按照中餐的做法来做。老实说，现在国内的食品安全状况那么糟糕，我不期待卖出来的东西就能好到哪里去。现在国内大家都知道注意，眼线也多，有问题的东西容易暴露出来。出口到这边的东西，西人一般都不买的，一方面很难保证监管有多么到位，另一方面中国人的小聪明，西方的质检人员可能防不胜防。
所以要么支持他们，给他们提意见，让他们改变以更好地为咱们服务；要么就用脚投票，换个服务、产品质量好的地方。

Jli

Kittyli

真的吗？我还很喜欢这家超市的，几乎想买的国内食品这里都有呢。

我是谁

哈哈，fairway一直都是这样的，上次买了一桶豆浆喝了一些总觉味道不对，结果一看都结成块了给我恶心的，但是保质期什么都正常，呵呵，喝完我就拉肚子了，后来都懒得去找他们理论。华人的超市一直都这么普遍。。。。。真心无法和大城市相比或者跟西人超市。

我是谁

哈哈，这么执着的也不多见了，是啊，人家肯定会觉得你小题大做了，因为大家都习惯了，肉不新鲜，东西过期就尽量不去买了，小地方么没办法，就是仗着就只有他们一家华人连锁超市，你一个人不买也不影响人家做生意有大把人去买，尤其是越来越多留学生基本不看保质期什么的。我觉得给退款都不错了，真别指望能有什么好脸色，对于这种破罐破摔的做生意的态度，只能说，看开点，以后能不在fairway买的肉和菜什么的都去safeway买就好了，我觉得safeway，现在是saveonfood的东西比他们新鲜很多。